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每年的(de)聖誕旺季都是各大(dà)零售商和(hé)寄遞企業面臨的(de)一個(gè)“坎兒(ér)”，在經曆了(le)去年新冠肺炎疫情的(de)考驗後，今年的(de)旺季，國際寄遞企業更有信心應對(duì)，策略也(yě)更加靈活。錯峰收貨、網絡擴容、提高(gāo)附加費、雇用(yòng)臨時(shí)人(rén)員(yuán)等成爲一種“新常态”。

　　美(měi)國郵政加人(rén)加車加設備

　　面對(duì)又将創造新紀錄的(de)旺季包裹寄遞挑戰，美(měi)國郵政表示有信心應對(duì)從“黑(hēi)色星期五”到聖誕節結束的(de)業務峰值。

　　受疫情推動電商發展的(de)影(yǐng)響，2020年10~12月(yuè)，美(měi)國郵政包裹量同比增長(cháng)25%，去年聖誕旺季，美(měi)國郵政包裹遞送量爲11億件。

　　美(měi)國郵政預計今年旺季業務量會創下(xià)新紀錄，爲此已經租賃了(le)70萬平方米的(de)場(chǎng)地處理(lǐ)包裹，安裝了(le)新分(fēn)揀設備，到年底預計将額外招聘4萬名季節性員(yuán)工。自今年4月(yuè)以來(lái)，美(měi)國郵政已在近30個(gè)場(chǎng)地配置了(le)88台包裹分(fēn)揀設備，這(zhè)也(yě)是爲了(le)實現其未來(lái)10年投資400億美(měi)元的(de)“爲美(měi)國遞送”計劃所做(zuò)的(de)準備，還(hái)有50套可(kě)以處理(lǐ)大(dà)包裹的(de)設備于12月(yuè)前投入使用(yòng)。據報道，使用(yòng)新設備可(kě)以将包裹每日處理(lǐ)能力提高(gāo)450萬件，比以往旺季處理(lǐ)能力提高(gāo)35%。

　　新西蘭郵政呼籲用(yòng)戶錯峰購(gòu)物(wù)

　　由于疫情導緻新西蘭第一大(dà)城(chéng)市奧克蘭很多(duō)實體店(diàn)閉店(diàn)，網絡訂單激增，新西蘭郵政呼籲用(yòng)戶錯峰購(gòu)物(wù)。

　　報道稱，新西蘭郵政最新發布的(de)eCommerce Spotlight報告顯示，8~10月(yuè)，新西蘭民衆網購(gòu)消費額約爲17億新西蘭元（1新西蘭元約合0.71美(měi)元），同比增加22%，上年同期新西蘭也(yě)處于封閉管控階段。該季度奧克蘭居民創下(xià)了(le)最高(gāo)網購(gòu)額，比上年同期增加1.22億新西蘭元，比2019年同期增加51%。

　　奧克蘭最近的(de)網絡訂單比疫情控制之前增加90%，新西蘭郵政每周的(de)包裹遞送量從44萬件增加至74萬件。新西蘭郵政首席客服官Bryan Dobson感慨道，在實體店(diàn)閉店(diàn)期間，公司重新優化(huà)網絡路徑，并延長(cháng)了(le)營業時(shí)間，全天候處理(lǐ)包裹。員(yuán)工十分(fēn)辛苦，不少郵遞員(yuán)開始幫助包裹快(kuài)遞員(yuán)處理(lǐ)包裹。公司還(hái)雇用(yòng)了(le)800名員(yuán)工，并計劃再招聘300人(rén)。 “包裹需求仍在增長(cháng)，但我們的(de)人(rén)手有限，處理(lǐ)能力也(yě)有極限。”

　　Dobson呼籲市民尤其是奧克蘭的(de)市民，提前選購(gòu)下(xià)單，在個(gè)人(rén)常光(guāng)顧的(de)店(diàn)鋪盡量整合訂單，避免分(fēn)散，以降低運輸成本，可(kě)以選擇線上下(xià)單線下(xià)取貨。目前，新西蘭郵政每周遞送超200萬件包裹，相當于每秒遞送4件包裹。

　　芬蘭郵政建議(yì)用(yòng)戶及時(shí)取包裹

　　今年從“雙11”到“黑(hēi)色星期五”“網絡星期一”的(de)聖誕旺季将是芬蘭最繁忙的(de)購(gòu)物(wù)季和(hé)包裹處理(lǐ)高(gāo)峰期。芬蘭郵政預計峰值周将遞送200萬件包裹。爲了(le)安全快(kuài)速地送達包裹，芬蘭郵政副總裁Tommi Kassi向民衆發出5項倡議(yì)。

　　一是網購(gòu)時(shí)要選擇正确的(de)寄遞服務方式（如送貨上門、快(kuài)遞櫃或網點）和(hé)收貨地址，仔細确認收件人(rén)名字、地址及手機号等信息。一旦電話(huà)信息錯誤，就需要發送紙質通(tōng)知确認。這(zhè)會延誤投遞時(shí)間。二是下(xià)載芬蘭郵政的(de)OmaPosti手機應用(yòng)，可(kě)以跟蹤包裹的(de)物(wù)流信息并發送收件退件信息。三是受國際海運影(yǐng)響，一些高(gāo)需求的(de)商品可(kě)能供給不足，因此如果用(yòng)戶從歐盟之外的(de)地區(qū)購(gòu)物(wù)，要提前交納增值稅完成清關，如果是向海外寄包裹，建議(yì)要了(le)解芬蘭郵政的(de)截件時(shí)間。四是在旺季期間盡快(kuài)取走快(kuài)遞櫃的(de)包裹，不占用(yòng)資源，便于當天多(duō)次投放。五是避免在高(gāo)峰期去服務網點。通(tōng)常大(dà)部分(fēn)包裹在16~18時(shí)被取走，建議(yì)用(yòng)戶錯峰取件。

　　爲了(le)應對(duì)旺季，芬蘭郵政今年新增了(le)400多(duō)組快(kuài)遞櫃，還(hái)在網點新增了(le)一些貨架。此外，芬蘭郵政還(hái)将周六派送服務從原來(lái)的(de)12個(gè)最大(dà)城(chéng)市擴展到100多(duō)個(gè)。從11月(yuè)末開始，芬蘭郵政将在大(dà)城(chéng)市增加周日派送。

　　英國Yodel投資處理(lǐ)不規則包裹

　　英國寄遞服務公司Yodel今年業務量經曆了(le)創紀錄增長(cháng)。爲此，其在英國投資100多(duō)萬歐元安裝新分(fēn)揀系統，主要用(yòng)來(lái)處理(lǐ)易碎和(hé)不規則形狀包裹。

　　Yodel的(de)Merlin2新分(fēn)揀系統是公司第二大(dà)處理(lǐ)設施，第一套大(dà)型設施于2019年投入使用(yòng)。該系統由Yodel自行研發，第一套系統每小時(shí)可(kě)以處理(lǐ)2900件1米長(cháng)的(de)包裹，新推出系統可(kě)以自動掃描、稱重、處理(lǐ)1.8米長(cháng)、0.9米寬的(de)不規則包裹。該系統還(hái)可(kě)以對(duì)接結賬系統，爲客戶提供開發票(piào)業務。